Atención al Usuario, Trámite Documentario y Gestión de Archivos
Acerca de este curso
Este diplomado ofrece una formación integral en atención al usuario, trámite documentario y gestión de archivos, proporcionando a los participantes las herramientas y conocimientos necesarios para optimizar la gestión de la información y mejorar la calidad del servicio en sus organizaciones. Los participantes aprenderán a aplicar las mejores prácticas en cada área, contribuyendo a la eficiencia y eficacia de la gestión administrativa.
Contenido del curso
Módulo 1: Atención al Usuario y Comunicación Eficaz
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Tema 1: Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
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Tema 2: Manejo de quejas y resolución de conflictos.
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Tema 3: Calidad en el servicio y satisfacción del usuario.
Módulo 2: Trámite Documentario y Gestión de Correspondencia
Módulo 3: Gestión de Archivos y Organización de la Información
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